在诏安荒岛消费被二次收单

昨天晚上在诏安二通道荒岛咖啡屋消费，有朋友要先离开付好钱未告知我们，等结束时再去吧台结账时店家依旧再结账一次，回家时朋友才说已付好钱。关键是我们那会已经晚上十一点多没什么人了，店家在付款的单子上也没做任何标记，而且埋单时是两个价格，我朋友付90我结账时93。同样的事情已经在同事那发生了一次，而且不是在假日，是平时的时候。后面找店家他们也承认是误收，可是有误收这么多次的嘛？

沈幼华 发表于 2014-10-7 00:40
你要是店家就好好看看大众对你们的评价与期望，现在选择多，你们要做强做大，服务要跟上，品质要保证，还 ...

你可以看我们发的贴，我们并没有想逃避什么责任。该道歉的也道歉了,该退还了也退了，而且这种事还是第一次遇到，并不是像楼主说的多次发生。而对于打折这事，本身也是考虑到对老客户给出的一种优惠，而对于国家假日不打折，是因为假曰我们各方面成本都提高了，比如假日员工工资要3陪 ，临时人员也要加多。我们有权对本店的优惠做出调整。我们的会员卡背后也写的清清楚楚"国家假曰不打折”。

魏'R_c9VIi 发表于 2014-10-7 01:39
你可以看我们发的贴，我们并没有想逃避什么责任。该道歉的也道歉了,该退还了也退了，而且这种事还是第一 ...

而且那个游客回复明明是对你们提出建议吧？你们只是急于把自己的责任归于节假日，也未反思如何更好的改进。第一次发生被多埋单的时候只有两三桌；第二次我们第一个付钱的时候就三桌左右，我再去付钱（既重复埋单时）包括我们就两桌，要不要我也去你那个所谓澄清贴回复个？给你们再免费打打广告？说不定生意会更火

魏'R_c9VIi 发表于 2014-10-7 01:39
你可以看我们发的贴，我们并没有想逃避什么责任。该道歉的也道歉了,该退还了也退了，而且这种事还是第一 ...

亲，要不要再去对质一下你们到底是不是第二次发生这个事了？而且不是在节假日！！！你道歉态度很好，这无可厚非，说别人无中生有你就可耻了！当事人可不是就我而已，只是我想提醒大家也并非只针对你们家。看下你后面的评论吧，自己做焦的东西也收钱？

想必你是他家的水军

好几年了，从一开始的第二杯半价到现在越做越大，一路走来一直都是顶他加的，味道这种东西，每个人爱好都不一样，他家也有我觉得做的一般的东西，但是长岛冰茶啊提拉米苏啊等等的确很合口味，但是我就是很喜欢他家的feel ，前几天去某花的确被气到了。每次回家必去荒岛，赞，反正我会一直支持下去的，开店做生意，总会有些疏忽，收错单反映一下，你家在西谭都给你送过去。。。

阿妮QQ派 发表于 2014-10-7 10:24
昨晚去消费，也是醉了。第一份松饼焦点，老板说换，好啊，第二份微焦，懒得再说，结果算钱的时候被收了两份 ...

呵呵！！！！！！！！

和朋友去过几次，总体感觉挺不错的…以后还会经常去品尝……

昨晚去消费，也是醉了。第一份松饼焦点，老板说换，好啊，第二份微焦，懒得再说，结果算钱的时候被收了两份松饼的钱，当时我没看消费单，等到回家才想说荒岛高贵，两个人吃了115。可是算了我消费的5样东西才98，最后把第二份松饼的钱算进才对，一共118，优惠我3块。简直泪流满面的感动啊。有给我优惠啊。店家制作焦掉的产品顾客买单。这样的经营模式我还是第一次见到。以后不会去了。又贵吃的也一般。

魏'R_c9VIi 发表于 2014-10-7 01:39
你可以看我们发的贴，我们并没有想逃避什么责任。该道歉的也道歉了,该退还了也退了，而且这种事还是第一 ...

这个时候来喊冤，并直指顾客所提出问题莫须有，倒不如好好整顿一下自己的店，顾客不会无缘无故编个谎的，我们也不是跟你抢生意的

魏'R_c9VIi 发表于 2014-10-7 01:39
你可以看我们发的贴，我们并没有想逃避什么责任。该道歉的也道歉了,该退还了也退了，而且这种事还是第一 ...

如果店家认为这是第一次，而顾客这儿已经有了第二次，那店家是不是要反省一下，与顾客的交流哪个环节出错了，建议以后买单时把消费清单给顾客